چاہے وہ پرچم بردار ہوں۔ Galaxy ایس 9 اے Galaxy مارکیٹ کے بہترین اسمارٹ فونز میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، S9+ کا مطلب یہ نہیں ہے کہ انہیں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ گزشتہ چند ہفتوں میں، صارفین نے فون کالز میں مسائل کے بارے میں شکایت کرنا شروع کر دی ہے۔ اس میں کہا گیا ہے کہ فون کالز کے دوران آواز ختم ہو جاتی ہے، یا کال مکمل طور پر گر جاتی ہے۔ چونکہ فون کرنا اسمارٹ فون کے بنیادی کاموں میں سے ایک ہے، اس لیے یہ بات قابل فہم ہے کہ صارفین پریشان ہیں۔
اسرائیل میں صارفین خاص طور پر فکر مند ہیں، یہاں تک کہ ایک نے سام سنگ الیکٹرانکس اور مقامی درآمد کنندہ سنی سیلولر کمیونیکیشنز کے خلاف مقدمہ دائر کر دیا، یہ کہتے ہوئے کہ مدعی نے دو فون خریدے۔ Galaxy S9+ اور کالنگ ان دونوں میں سے کسی پر بھی صحیح طریقے سے کام نہیں کرتی ہے۔
مدعی کو معلوم ہوا کہ کال کے دوران آواز چند سیکنڈ کے لیے گم ہو گئی تھی۔ ایک ہی وقت میں، اس کے پاس ٹوٹی پھوٹی آواز کے ساتھ غلطیاں تھیں جو دوسرے فریق سے بات کرنے کی بالکل اجازت نہیں دیتی ہیں اور آپ کو کال ختم کرنے اور دوبارہ کال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
مزید برآں، صارف کو شکایت ہے کہ جنوبی کوریائی کمپنی نے تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کے ذریعے کالز ریکارڈ کرنے کی صلاحیت کو ختم کر دیا ہے۔ مدعی کا دعویٰ ہے کہ سام سنگ نے مذکورہ حقائق سے آگاہ نہیں کیا اور اس طرح اپنے صارفین کو دھوکہ دیا۔
آپریٹر نے صارف کو بتایا کہ مسئلہ نیٹ ورک سے نہیں بلکہ ڈیوائس سافٹ ویئر سے متعلق ہے اور صارف کو یقین دلایا کہ سام سنگ ایک سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر کام کر رہا ہے جس سے مسئلہ کو حل کرنا چاہیے۔ مدعی خود بھی سام سنگ کی طرف متوجہ ہوا جس نے اس مسئلے کا اعتراف کیا اور کہا کہ کیڑے ٹھیک کرنے کے لیے دو اپ ڈیٹس پہلے ہی جاری کی جا چکی ہیں۔ تاہم، مدعی کے مطابق، کسی بھی اپ ڈیٹ نے مسائل کو مکمل طور پر حل نہیں کیا۔
مدعی نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ کال کے مسائل سافٹ ویئر کی وجہ سے نہیں تھے بلکہ اسرائیل میں ڈیوائسز اور نیٹ ورکس میں استعمال ہونے والے پروسیسرز کے درمیان عدم مطابقت کی وجہ سے تھے۔ تاہم، مقدمہ میں یہ نہیں بتایا گیا کہ مدعی اس رائے پر کیسے آیا۔
یہ وہی ہے جو وہ نظر آئے گا۔ Galaxy S9 کو مسابقتی آئی فون ایکس کے بعد ماڈل بنایا گیا (ماخذ: مارٹن ہاجیک):
تصویر گیلری، نگارخانہ
