سام سنگ فونز کے صارفین اکثر خراب سافٹ ویئر سپورٹ کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، اور یہ زیادہ درست ہے کہ جنوبی کوریا کی کمپنی اپنے حریفوں کے مقابلے کچھ اپ ڈیٹس جاری کرنے میں زیادہ وقت لیتی ہے، جن میں سے ہم تلاش کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، HTC یا Huawei۔ اس کے بعد کمپنی نے بہت برا سلوک کیا۔ Galaxy نوٹ 4، جس کے بارے میں لگتا ہے کہ کمپنی مکمل طور پر بھول گئی ہے، کیونکہ اس کے لیے کچھ اپ ڈیٹس بھی سامنے نہیں آئے، حالانکہ صارفین چند ماہ سے ان کا انتظار کر رہے تھے۔ اس قسم کے رویے اور اپ ڈیٹس کے لیے طویل انتظار کا وقت، جو بعض صورتوں میں نصف سال تک رہتا ہے، اب نیدرلینڈز میں صارفین کے صبر کا پیمانہ لبریز ہو گیا ہے۔
ہالینڈ میں رہنے والے غیر مطمئن صارفین نے سام سنگ کے خلاف لاپرواہی کا الزام لگاتے ہوئے مقدمہ دائر کر دیا۔ ان کا دعویٰ ہے کہ کمپنی کسی دیے گئے کیلنڈر سال میں زیادہ تر ڈیوائسز کے لیے اپ ڈیٹ فراہم نہیں کرتی ہے، اور نہ ہی یہ صارفین کو یہ بتاتی ہے کہ انہیں کب اور کیا اپ ڈیٹ کی توقع کرنی چاہیے۔ مقامی کنزیومر ایسوسی ایشن کے مطابق صارفین کو کافی حد تک آگاہ نہ کرنے سے کمپنی کی ساکھ خراب ہوتی ہے، جو آج مارکیٹ لیڈر کے طور پر اپنی پوزیشن برقرار رکھنے کے طریقے تلاش کر رہی ہے۔ متاثرہ صارفین یہ بھی مطالبہ کر رہے ہیں کہ سام سنگ صارفین کو یہ بتانا شروع کرے کہ انہیں انفرادی مصنوعات کے لیے کتنی دیر تک سافٹ ویئر سپورٹ کا انتظار کرنا پڑے گا اور یہ بھی کہ کمپنی سسٹم میں موجود سنگین سیکیورٹی خامیوں کے بارے میں آگاہ کرے۔ Android.
مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ پچھلے سال کے دوران سام سنگ کے 82 فیصد آلات کو اپ ڈیٹ نہیں ملا اور صرف 18 فیصد کو سسٹم کا نیا ورژن ملا۔ دوسری طرف، یہ واضح رہے کہ 82% کا ایک اہم حصہ کم قیمت والے فونز ہیں جن میں آپریٹنگ سسٹم کا تازہ ترین ورژن حاصل کرنے کے لیے کافی ہارڈ ویئر نہیں ہے۔ Android. تاہم، سام سنگ یہاں کچھ نئی خصوصیات لانا چاہتا ہے، جیسے فنگر پرنٹ سینسر، سام سنگ پے سپورٹ یا بہتر کیمرے۔
*ذریعہ: Tweakers.net
