سام سنگ امریکہ میں ریفریجریٹرز بنانے والے سب سے بڑے اداروں میں سے ایک ہے، لیکن حالیہ برسوں میں انہیں وہاں کے صارفین کی جانب سے "مبینہ طور پر" سب سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں۔ اس کی وجہ سے، سرکاری ایجنسی کنزیومر پروڈکٹ سیفٹی کمیشن (CPSC) نے اب کورین دیو پر "روشنی" ڈال دی ہے۔ اس نے اس کے بارے میں آگاہ کیا۔ ویب یو ایس اے ٹوڈے اخبار۔
یو ایس اے ٹوڈے کے مطابق، 2020 سے اب تک ریفریجریٹر کی حفاظت کی چار میں سے تین شکایات سام سنگ کے صارفین کی جانب سے آئی ہیں۔ اور اس سال جولائی تک صارفین نے ریفریجریٹرز کی حفاظت کے بارے میں 471 شکایات درج کرائیں۔ یہ 2021 کے بعد سب سے زیادہ تعداد ہے۔
تصویر گیلری، نگارخانہ
اگرچہ CPSC نے مبینہ طور پر خراب ریفریجریٹرز کی واپسی یا انتباہ جاری نہیں کیا ہے، لیکن اس سے توقع کی جا رہی تھی کہ وہ گزشتہ ہفتے سام سنگ کی تحقیقات کی تصدیق کر دے گا۔ صارفین کی شکایات کے مطابق، کمپنی کے ریفریجریٹرز کے ساتھ سب سے زیادہ عام مسائل برف بنانے والی مشینوں میں خرابی، پانی کا رساؤ، آگ کے خطرات، ریفریجریشن اور مبینہ طور پر محفوظ درجہ حرارت سے اوپر چلنے کی وجہ سے کھانے کا خراب ہونا ہیں۔
"امریکہ میں لاکھوں صارفین روزانہ سام سنگ ریفریجریٹرز سے لطف اندوز ہوتے ہیں اور ان پر انحصار کرتے ہیں۔ ہم اپنے آلات کے معیار، جدت اور کارکردگی کے ساتھ ساتھ اپنی صنعت کے معروف کسٹمر سپورٹ کے پیچھے کھڑے ہیں۔ چونکہ یہاں متاثرہ صارفین سے مخصوص ڈیٹا کے لیے ہماری درخواست کو مسترد کر دیا گیا ہے، اس لیے ہم صارفین کی جانب سے رپورٹ کیے گئے کسی بھی مخصوص تجربات پر مزید تبصرہ کرنے سے قاصر ہیں۔" سام سنگ کے ترجمان نے اخبار کی ویب سائٹ کو بتایا۔
آپ کو دلچسپی ہو سکتی ہے۔
دریں اثنا، کورین دیو کی جانب سے مبینہ تعاون کی کمی سے ناخوش صارفین نے ایک فیس بک گروپ بنایا ہے۔ اب اس کے اراکین کی تعداد 100 سے زیادہ ہے، اس لیے اس کی مقبولیت CPSC کی درج کردہ شکایات کی تعداد سے کہیں زیادہ ہے۔
