Alza.cz اب اپنے صارفین کو AlzaBoxes کے ذریعے سامان کی واپسی اور دعویٰ کرنے کے قابل بناتا ہے۔ جمہوریہ چیک، سلوواکیہ اور ہنگری میں 200 سے زیادہ میل باکسز والا نیٹ ورک ایک بار پھر رہائشی انفراسٹرکچر کا مکمل حصہ بننے اور آس پاس کے علاقے میں معیار زندگی کو بہتر بنانے کے ہدف کے قریب پہنچ رہا ہے۔
آپ کو دلچسپی ہو سکتی ہے۔
Alza AlzaBox نیٹ ورک کے ذریعے فراہم کردہ کسٹمر سروسز کو بڑھا رہا ہے۔ صوتی ہدایات شروع کرنے اور دوسرے کیریئرز کے ذریعہ AlzaBoxes کے استعمال کو فعال کرنے کے بعد، ای شاپ ان کے ذریعے خریدے گئے سامان کی واپسی یا شکایت کرنے کا امکان فراہم کرتا ہے۔ یہ سروس سب سے پہلے جمہوریہ چیک میں دستیاب ہے، مستقبل قریب میں سلوواکیہ اور ہنگری میں اس کے نفاذ کا منصوبہ ہے۔ آرڈرز کی آسان ڈیلیوری کی اہمیت وبائی بیماری کے آغاز سے ہی بڑھتی جا رہی ہے، اب 40% سے زیادہ صارفین اپنے آرڈرز کے لیے AlzaBoxy کے ذریعے ڈیلیوری کا انتخاب کرتے ہیں، کچھ اضلاع میں تقریباً 70%۔
"ہم نہ صرف کنٹیکٹ لیس میں، بلکہ سب سے بڑھ کر دن کے کسی بھی وقت AlzaBox کو استعمال کرنے کے امکان میں کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کی بڑی صلاحیت کو سمجھتے ہیں۔ گھروں کے قریب ڈیلیوری بکس کی جگہ یا ہمارے صارفین کے اکثر آنے جانے والے راستوں سے بھی اس میں مدد ملتی ہے، تاکہ وہ ان کے لیے ہر ممکن حد تک قابل رسائی ہوں۔" Alza.cz میں توسیع، سہولت اور شو روم مینجمنٹ کے ڈائریکٹر جان موڈریک بتاتے ہیں۔ "گزشتہ دو سالوں کے دوران، ہم نے شکایات اور سامان واپس کرنے کے عمل کو نمایاں طور پر آسان اور مختصر کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے۔ مثال کے طور پر، ہم پہلے ہی دو تہائی سے زیادہ شکایات کو وصولی کے فوراً بعد سامان کے تبادلے یا رقم کی واپسی کے ذریعے ہینڈل کرتے ہیں۔ AlzaBoxes کا استعمال کرتے ہوئے سامان کی واپسی کا امکان ایک اور قدم ہے جو ہمیں زیادہ سے زیادہ آسان خریداری اور سب سے زیادہ قابل رسائی اور اعلیٰ معیار کی فروخت کے بعد کی خدمات کے حصول میں دوبارہ گاہکوں کے قریب لائے گا۔" Tomáš Anděl، Alza.cz کے اسٹریٹجک آپریشنز ڈائریکٹر کو شامل کرتا ہے۔
واپسی کا عمل آسان ہے اور سروس مکمل طور پر مفت ہے۔ صارف Alza.cz پر اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوتا ہے، ایک مخصوص پروڈکٹ کا انتخاب کرتا ہے، واپسی یا شکایت کا اختیار منتخب کرتا ہے اور اپنا کیس نمبر حاصل کرتا ہے۔ الزا میں منتقلی کے طریقہ کے طور پر صرف AlzaBox کو منتخب کریں۔ اس کے بعد صارف یا تو خود پیکج پر لیبل پرنٹ کرتا ہے اور چپکا دیتا ہے، یا صرف کلیم نمبر کو پیکیج پر واضح طور پر لکھ دیتا ہے۔
کسی بھی AlzaBox کے ساتھ، صارف پھر لیبل کو اسکین کرتا ہے یا باکس کی سکرین پر دستی طور پر شپنگ کوڈ داخل کرتا ہے۔ اس سے ایک خالی باکس کھل جائے گا جس میں آپ آسانی سے پیکج چھوڑ سکتے ہیں۔ دروازہ بند کرنے کے بعد، صارف کو ایک اطلاع موصول ہوتی ہے کہ پیکیج رجسٹرڈ ہے اور وہ "میرے دعوے اور واپسی" سیکشن میں دعوے کی حیثیت کا پتہ لگا سکتا ہے۔ AlzaBox کے ذریعے، آپ Alza.cz پر خریدی گئی اشیاء کو واپس کر سکتے ہیں، جسے باکس میں رکھا جا سکتا ہے۔ بھاری سامان برانچوں کو ذاتی طور پر یا کورئیر کے ذریعے پہنچایا جانا چاہیے۔ مستقبل میں، اس سروس کو دوسرے ممالک تک پھیلانے کا منصوبہ ہے جہاں AlzaBoxes واقع ہیں، نیز الزا تھرڈ پارٹیز کے لیے۔ فی الحال، Zásilkovna، DPD، Slovak Parcel Servis کمپنیاں انہیں سلوواکیہ میں فراہم کرتی ہیں، اور جلد ہی دیگر کیریئرز بھی اس کی پیروی کریں گے۔ ای شاپ اب مزید پانچ لاجسٹک پارٹنرز کے انضمام کو مکمل کر رہی ہے، جن کی مدد سے AlzaBox تک ڈیلیوری ایک عالمگیر سروس بن جائے گی، جو پوری مارکیٹ کے لیے دستیاب ہے۔
