یوکرین کے حالات کے باوجود، سام سنگ نے اندازہ لگایا ہے کہ کس طرح شورش زدہ ملک میں کسٹمر سروس فراہم کرنا جاری رکھا جائے۔ کوریائی کمپنی نے کہا کہ وہ یوکرین میں ان صارفین کے لیے کسٹمر سروس دور سے چلائے گا جو اسمارٹ فونز، ٹیبلیٹس، کمپیوٹرز اور اسمارٹ واچز کی مرمت کرنا چاہتے ہیں۔
تصویر گیلری، نگارخانہ
سام سنگ کے آف لائن کسٹمر سینٹرز یوکرین کے ان علاقوں میں کام کرنا جاری رکھیں گے جہاں کاروباری سرگرمیوں میں کوئی خلل نہیں پڑا ہے اور نہ ہی دوبارہ شروع کیا گیا ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی اپنے سروس سینٹرز کے ذریعے ان علاقوں میں آف لائن کسٹمر سپورٹ کی پیشکش جاری رکھے گی جہاں کاروباری سرگرمیاں دستیاب ہیں۔ ایسے مقامات پر جہاں سروس سینٹرز نہیں چلائے جا سکتے، سام سنگ ایک مفت پک اپ سروس پیش کرتا ہے جسے گاہک مرمت کے لیے اپنے آلات بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ریموٹ کسٹمر سروس کے لیے، کمپنی یوکرین کی لاجسٹک کمپنی نووا پوشٹا کے ساتھ تعاون کرتی ہے۔
آپ کو دلچسپی ہو سکتی ہے۔
سام سنگ نے 1996 میں یوکرین کی مارکیٹ میں قدم رکھا، جب اس نے گھریلو آلات اور موبائل آلات کی پیشکش شروع کی۔ اب وہ گاہکوں کو وہاں مشکل حالات میں نہیں چھوڑنا چاہتا اور جہاں ممکن ہو کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ یکجہتی کے اشارے کے طور پر، ملک (نیز ایسٹونیا، لتھوانیا اور لٹویا میں) نے پہلے لچکدار فون کا نام چھوڑ دیا تھا۔ Galaxy Z Fold3 اور Z Flip3 حرف Z کو ہٹا دیتے ہیں، جسے روسی فوج فتح کی علامت کے طور پر استعمال کرتی ہے۔ مارچ میں، اس نے یوکرین ریڈ کراس کو 6 ملین ڈالر کا عطیہ بھی دیا۔
