سام سنگ طویل عرصے سے تکنیکی جدت طرازی کے میدان میں سرفہرست رہا ہے، اور مصنوعات کے علاوہ، یہ کسٹمر کیئر کے معیار اور آرام کو بھی مسلسل بہتر بناتا ہے۔ اسی لیے کمپنی نے ایک منفرد کسٹمر سروس شروع کی۔ سیمسنگ لائیو اسسٹنٹ، جو ایک جدید آن لائن ماحول اور ایک ذاتی نقطہ نظر کو یکجا کرتا ہے جو آمنے سامنے ملاقات کی نقالی کرتا ہے۔
"ہمارا مقصد صارفین کو غیر روایتی انٹرایکٹو ویڈیو چیٹ کے فریم ورک کے اندر ایک پیشہ ور مشیر کے ساتھ پریمیم سروس، مشورہ اور ایک منفرد تجربہ فراہم کرنا ہے۔ فی الحال، کوئی بھی صارف الیکٹرانکس کے شعبے میں چیک اور سلوواک ریپبلک کے اندر ایک جیسی سروس پیش نہیں کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، ہم یورپ میں بھی پہلے ایسے ہی سروس کا پائلٹ آپریشن شروع کرنے والے ہیں۔ سیمسنگ میں کسٹمر کیئر کے سربراہ جان پروچازکا بتاتے ہیں۔
کلاسک کسٹمر کیئر سے بنیادی فرق بصری اور انٹرایکٹو تجربہ ہے۔ لائیو اسسٹنٹ آن لائن دنیا اور آمنے سامنے ملاقاتوں کے فوائد کو یکجا کرتا ہے۔ سروس انٹرنیٹ سے منسلک تمام آلات سے دستیاب ہے۔ "گاہک کو صرف ایک باقاعدہ کمپیوٹر یا ٹیبلیٹ/فون کی ضرورت ہوتی ہے - ایک ایسا آلہ جس میں انٹرنیٹ کنکشن ہو جو باقاعدہ ویڈیو کال کرنے کے قابل ہو، یعنی مائیکروفون کے ساتھ اور مثالی طور پر ایک کیمرہ بھی۔ کلائنٹ کی طرف سے اشیاء (مصنوعات، فارمز، کنٹرول عناصر) کے ساتھ تعامل دوبارہ استعمال شدہ ڈیوائس کی روایتی شکل میں کیا جاتا ہے - ماؤس، ٹچ اسکرین، کی بورڈ۔ Jan Procházka شامل کرتا ہے۔
سام سنگ لائیو اسسٹنٹ کے ذریعے، صارف اپنے ڈیوائس کو سیٹ اپ اور انسٹال کرنے، مناسب برانڈڈ لوازمات کے انتخاب اور خریداری یا کسی بھی سروس کا بندوبست کرنے کے بارے میں مشورہ حاصل کر سکتا ہے۔ مشیر صارفین کو مصنوعات کے انتخاب پر مشورہ دینے کے لیے تیار ہیں اور اگر دلچسپی رکھتے ہیں تو انہیں براہ راست خریدنے کے لیے۔ پورا پراڈکٹ پورٹ فولیو اسی حد تک اور انہی حالات میں دستیاب ہے جیسا کہ سرکاری ہے۔ سام سنگ ای شاپ.
تصویر گیلری، نگارخانہ
کال شروع ہونے سے پہلے ہی اپنی پسند اور ذاتی ترجیحات کے مطابق مشیر کا انتخاب کرنے کا آپشن بھی منفرد ہے۔ اگر مشیر دستیاب نہیں ہے، تو ایسے وقت میں آن لائن اپائنٹمنٹ بُک کرنا ممکن ہے جو گاہک کے لیے بہترین ہو۔ سروس مفت ہے، پیر سے جمعہ صبح 8.00:18.00 بجے سے شام XNUMX:XNUMX بجے تک کام کرنے کے اوقات کے ساتھ۔ مزید معلومات پر samsung.live-assistant.cz.
