اسمارٹ فونز کی فروخت شروع ہونے کے فوراً بعد Galaxy S8 اور S8+ کی شکایات انٹرنیٹ پر ان صارفین کی طرف سے آنا شروع ہو گئیں جنہوں نے سرخی مائل ڈسپلے کے ساتھ مسائل کو حل کیا۔ سام سنگ نے پہلے ہی سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے ساتھ اس مسئلے کو حل کیا ہے، لیکن ایسا لگتا ہے کہ تمام مسائل ختم نہیں ہوئے ہیں۔ اب "es XNUMXs" کے کئی مالکان نے سام سنگ کے آفیشل فورم پر تبصرہ کیا ہے کہ انہیں آواز کے ساتھ مسائل ہیں۔ چاہے وہ یوٹیوب پر ویڈیوز دیکھ رہا ہو، گیمز کھیل رہا ہو یا موسیقی سن رہا ہو، فون سے آنے والی آواز اکثر مورس کوڈ ہوتی ہے، یعنی رکاوٹ بنتی ہے۔
"جب بھی میں یوٹیوب یا ٹویٹر پر کوئی ویڈیو دیکھنے کی کوشش کرتا ہوں، آواز میں خلل پڑتا ہے یا 2 سیکنڈ کی تاخیر ہوتی ہے"، مالکان میں سے ایک نے لکھا Galaxy S8. "ہیڈ فون کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ لیکن مجھے اپنے فون کو دوبارہ شروع کرتے رہنا ہے۔ فون حیرت انگیز ہے لیکن یہ بگ واقعی پریشان کن ہے۔ کیا کوئی حل ہے؟"، اس نے جاری رکھا۔
اگرچہ پہلے تو سام سنگ کے آفیشل فورم کے ماڈریٹر کا خیال تھا کہ یہ فون کی ایک خصوصیت ہے جو نوٹیفیکیشن کی آمد سے منسلک ہے، جہاں کوئی اطلاع آنے پر فون صرف آواز کو خاموش کر دیتا ہے، تاہم دیگر صارفین جو بھی اس مسئلے سے متاثر ہوتے ہیں، اس کی وجہ یہ ہے۔ غلط غالباً یہ ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر کا مسئلہ ہے۔
سام سنگ پہلے ہی اس مسئلے پر باضابطہ طور پر تبصرہ کرنے کا انتظام کر چکا ہے۔ مینوفیکچرر کے مطابق، یہ ایک سافٹ ویئر بگ ہے اور متاثرہ صارفین کو مشورہ کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے کہ فون کے کیشے کو کیسے صاف کیا جائے یا پوری ڈیوائس کو ہارڈ ری سیٹ کیا جائے۔
دوسری طرف، کچھ مالکان Galaxy S8 کا دعویٰ ہے کہ مسائل ہارڈ ویئر کی نوعیت کے زیادہ ہیں۔ ان کا کہنا ہے کہ آپ کو صرف فون کو بہت ہلانے کی ضرورت ہے اور آواز تھوڑی دیر کے لیے دوبارہ ٹھیک ہو جاتی ہے، جس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ فون میں کوئی ٹھنڈا کنکشن یا ڈھیلا رابطہ ہے۔ اگر آپ کو بھی ایسی ہی پریشانی کا سامنا ہے تو مضمون کے نیچے کمنٹس میں ہمیں ضرور بتائیں۔
ماخذ: SamMobile
