وہ پھٹ رہا ہے۔ Galaxy جنوبی کوریا کی کمپنی سام سنگ کی ساکھ پر دستخط کیے گئے نوٹ 7، یہ شاید کسی بھی عام آدمی کے لیے واضح ہے۔ کمپنی اس سے بھی بخوبی واقف ہے، اور یہی وجہ ہے کہ اس نے اب دو صفحات پر مشتمل ایک دستاویز شائع کی ہے جسے ریاستہائے متحدہ کے تین بڑے پبلشرز بھی پرنٹ کریں گے۔ ایک پیغام میں، سام سنگ نے اپنے دھماکہ خیز مواد پر معذرت کی ہے۔ Galaxy نوٹ 7 اور اس طرح کم از کم جزوی طور پر اپنا نام محفوظ کرنا چاہتا ہے اور صارفین کو یقین دلانا چاہتا ہے کہ ان کی مصنوعات پہلے سے ہی محفوظ ہوں گی۔
سام سنگ نے ایک پورے اخبار کے صفحے کی ادائیگی کی۔ وال سٹریٹ جرنل، نیویارک ٹائمز اور واشنگٹن پوسٹجہاں وہ اپنی پریس ریلیز جاری کریں گے۔ پریس ریلیز کے آخر میں شمالی امریکہ میں سام سنگ الیکٹرانکس کے صدر اور سی ای او گریگوری لی کے دستخط ہیں۔
سیمسنگ شائع i آن لائن دستاویزجہاں تبدیلی کے لیے اس پر یورپ میں سام سنگ الیکٹرانکس کے صدر اور سی ای او YH Eom نے دستخط کیے ہیں۔ تاہم، یورپ میں، کمپنی نے لفظی طور پر صرف "متاثرہ صارفین کے ایک چھوٹے سے گروپ" سے معذرت کی کیونکہ وہاں مسئلہ اتنا وسیع نہیں تھا جتنا کہ امریکہ میں۔
مزے کی بات یہ ہے کہ سام سنگ کو ابھی تک یہ معلوم نہیں ہے کہ اچانک دھماکوں کی اصل وجہ کیا تھی۔ Galaxy لیکن نوٹ 7 کا کہنا ہے کہ وہ مسئلہ کا پتہ لگانے کے لیے ڈیوائس کے ڈیزائن اور مینوفیکچرنگ کے عمل کی تحقیقات جاری رکھے گا۔
جنوبی کوریا کے دیو نے یہ بھی فخر کیا کہ تمام مالکان میں سے 85% نے اپنا ممکنہ طور پر خطرناک ڈیوائس واپس کر دیا، جن کو کمپنی نے سمجھ بوجھ سے ان کی رقم واپس کر دی اور یہاں تک کہ اگر وہ برانڈ کے وفادار رہے، یعنی اگر انہوں نے سام سنگ سے کوئی دوسرا فون خریدا تو انہیں اضافی رعایت بھی دی۔ تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ پھٹنے والے نوٹ 7 سے سام سنگ کو 5,4 کی پہلی سہ ماہی میں 2017 بلین ڈالر کا نقصان ہوگا۔
پریس ریلیز میں، سام سنگ نے پھٹنے والی واشنگ مشینوں کے لیے معذرت بھی کی، جس کے بارے میں آپ یہاں براہ راست پڑھ سکتے ہیں۔ یہاں. بلومبرگ کے مطابق سام سنگ کو گزشتہ ہفتے صرف امریکہ میں 2,8 ملین واشنگ مشینیں واپس منگوانی پڑیں۔ معلومات کے مطابق سام سنگ کی واشنگ مشین پھٹنے سے 9 افراد پہلے ہی زخمی ہو چکے ہیں اور کمپنی کو 700 سے زائد رپورٹس موصول ہو چکی ہیں۔
