ACSI، یعنی، USA میں صارفین کی اطمینان کے سروے نے یہ اندازہ بھی تیار کیا کہ 2014 کے آخر میں ان کے صارفین انفرادی برانڈز سے کتنے مطمئن ہیں۔ اس کے بعد ایک خاص زمرہ اسمارٹ فونز پر مشتمل ہوتا ہے، جہاں پہلے سے کہیں زیادہ اطمینان کی نگرانی کی جاتی ہے۔ یہاں، دنیا خاص طور پر ٹاپ برانڈز، سام سنگ اور کی ایک جوڑی کو دیکھ رہی ہے۔ Appleجو اب کچھ سالوں سے بڑے حریف ہیں اور اب تک ایسا لگتا تھا کہ سام سنگ ایپل سے کافی عرصے تک پیچھے رہ جائے گا۔
لیکن اس سال اس میں تبدیلی آئی، اور ACSI سروے کے نتائج سے یہ بات سامنے آئی کہ صارفین فونز کے مقابلے سام سنگ اسمارٹ فونز سے زیادہ مطمئن ہیں۔ iPhoneجو اب تک اسمارٹ فون کا گولڈ اسٹینڈرڈ سمجھا جاتا تھا۔ یہاں فرق حیران کن ہے، جب کہ سام سنگ میں سال بہ سال اطمینان میں بالکل 11 فیصد اضافہ ہوا، ایپل کے صارفین نے اطمینان میں 4,8 فیصد کمی کی اطلاع دی۔ پچھلے سال بھی 2,5 فیصد کمی ریکارڈ کی گئی تھی، جبکہ سام سنگ میں 6,6 فیصد اضافہ ہوا تھا۔ لیکن آئی فونز کے ساتھ اطمینان میں کمی کے پیچھے کیا ہے؟ شاید ان معاملات کی تعداد جس نے انہیں گھیر لیا ہے اس کا الزام ہے۔ iPhone حالیہ برسوں میں اور صرف اس سال ہی ان میں سے بہت کچھ ہوا ہے - جھکنے، یادوں کے ساتھ مسائل، پھیلا ہوا کیمرے نے بھی کافی تنقید کی ہے اور دوسری صورت میں کلک کرنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہے جو کچھ ٹکڑوں کو استعمال کرتے وقت سنا جاسکتا ہے۔ iPhone 6s
// 
//
