2016 کوئی ایسی چیز نہیں ہے جسے کورین کمپنی صرف قدرے سمجھے گی۔ سال کے وسط میں، پریمیم جمع کرنے والوں کے ساتھ ایک مسئلہ سامنے آیا Galaxy نوٹ 7، جس پر کمپنی کو کئی بلین ڈالر کی لاگت آئی۔ لیکن ایسا لگ رہا تھا کہ مسئلہ حل ہو گیا ہے اور سام سنگ نے 2017 کے لیے اپنے نئے فلیگ شپس کے لیے خود کو پوری طرح وقف کرنا شروع کر دیا ہے، یعنی Galaxy S8. لیکن بظاہر ہم سے غلطی ہو گئی۔ کچھ دن پہلے سام سنگ نے اپنی واشنگ مشینوں کے 2,8 ملین یونٹ واپس منگوائے تھے۔ ان ماڈلز کے 730 مالکان کو دھماکوں کا سامنا کرنا پڑا جس کی وجہ سے نو افراد زخمی ہوئے۔ کنزیومر پروڈکٹ سیفٹی کمیشن نے گڈ مارننگ امریکہ کو رپورٹ کیا۔
"ہم ایک بہت بڑے اور سنگین خطرے کے بارے میں بات کر رہے ہیں، خاص طور پر واشنگ مشینوں کے اوپری حصے میں جہاں کچھ ہوا چل رہی ہے۔ سی پی ایس سی کے چیئرمین ایلیوٹ کائے نے کہا۔
ان کے مطابق ناکارہ یونٹوں کے اوپری حصے میں ایک ٹوٹا ہوا ڈھانچہ ہے، جسے سیکیورٹی چیکنگ کے دوران درست طریقے سے محفوظ نہیں کیا گیا تھا۔ جس کی وجہ سے واشنگ مشین کا اوپری حصہ پھٹ جاتا ہے جس سے نو افراد زخمی ہو جاتے ہیں۔ بدقسمتی سے سام سنگ کے لیے، واپسی 34 ماڈلز کا احاطہ کرتی ہے جو مارچ 2011 اور نومبر 2016 کے درمیان فروخت کیے گئے تھے۔ میلیسا تھیکسٹن، جو ان میں سے ایک واشنگ مشین کی مالک ہیں، اس وقت خوش قسمت تھیں کہ ان کی موجودگی میں واشنگ مشین پھٹنے سے شدید چوٹ سے بچا۔
"بغیر کسی انتباہ کے، واشنگ مشین کہیں سے پھٹ گئی... یہ سب سے تیز آواز تھی جو میں نے کبھی سنی ہے... جیسے میرے سر کے قریب کوئی بم پھٹا ہو۔"
سام سنگ کا سرکاری بیان پڑھتا ہے،
"سام سنگ بہت تیزی اور مؤثر طریقے سے دھماکے کی وجہ تلاش کرنے کی کوشش کر رہا ہے، جس کی وجہ سے نو متاثرین شدید زخمی ہوئے۔ ہماری ترجیح ہے کہ تمام خطرات کو ہر ممکن حد تک ختم کیا جائے، تاکہ دھماکے اور دیگر زخمی نہ ہوں۔ ہم اپنے تمام صارفین کو ہونے والی زحمت کے لیے معذرت خواہ ہیں۔"
اس وقت سام سنگ گھر کی واشنگ مشین کی مفت مرمت کی پیشکش کر رہا ہے۔ دیگر چیزوں کے علاوہ، اس میں خرابی والے ڈھکن کو مضبوط بنانے کے ساتھ ساتھ وارنٹی میں ایک سال کی توسیع بھی شامل ہے۔ کچھ صارفین کو اضافی سامان کی خریداری پر خصوصی رعایت ملتی ہے، اور اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ یہ سام سنگ کی مصنوعات ہیں یا مسابقتی کمپنیوں کی۔ اور آخر کار ہم سب سے اہم حصے تک پہنچ گئے۔ متاثرہ مالکان رقم کی واپسی کے حقدار ہیں۔
ضمیمہ:
کئی مہینے پہلے، CPSC نے سام سنگ کے صارفین کو خبردار کیا تھا کہ ان کے کام کے یونٹ جان لیوا ہو سکتے ہیں۔
ماخذ: نیون
